Mina tips om kommunikation i Swedavia Magazine

I det nya numret av Swedavia Magazine har jag fått nöjet att bidra med några kommunikationstips. Sofia Brattwall intervjuade och skrev den här fina artikeln.Ingrid Alestig ger kommunikationstips i Swedavia Magazine

1. Vad vill du uppnå? Se till att du vet vad du vill att kommunikationen ska ha för effekt. Vill du sälja en vara till en kund, eller vill du att en kollega ska utföra någonting?

2. Var tydlig! Ibland lindar vi in våra budskap för att vi inte vågar vara rakt på sak. Rensa bort information som inte har med saken att göra.

3. Anpassa dig efter den du talar med. Är du själv en känslomänniska och talar med en mer logiskt lagd person, bör du anpassa dig efter den personen. Kom ihåg att olika yrkesgrupper har olika ord och uttryck som kanske inte alla förstår. Använd ord som passar den du pratar med.

4. Fråga mycket och lyssna mer. Skifta fokus till den du pratar med, då blir det lättare för dig att förstå och kunna påverka den andra. Försök lista ut vad kunden behöver eller vad kollegan saknar för att kunna utföra ett arbete på rätt sätt.

5. Var medveten om ditt kroppsspråk. Vill du engagera någon kan du inte stå och hänga och se oengagerad ut själv. Ett tydligt kroppsspråk förstärker ditt budskap.